Nyheter

2012-02-08
En stulen hjullastare värd 800 000 kr återfanns av Polis på tre timmar tack vare installerad MiniFinder.
Läs mer
2012-02-07
Förutseende båtägare larmade både båt och motor med redKnows och hindrade utombordsstöld av motor värd 110 000 kr
Läs mer

Nyhetsbrev

FAQ MiniFinder - vanliga frågor och svar

Nedan finns svar på några vanliga frågor som kan uppstå. Notera att en fråga kan ha mer än ett svar eller förklaring.  

1. Jag har startat larmet men dioder lyser inte.
• Vid uppstart av larmet tar det alltid 30 sekunder innan den gröna dioden börjar lysa, sedan slocknar lysdioden efter ca. 1 minut och MiniFinder går ner i energisparläge.
• Enheten är i energisparläge - tryck på SOS-knappen på fjärrkontrollen i en sekund så indikerar dioderna larmets inställningar under en minut.

2. Hur vet jag att internbatteriet laddar?
När MiniFinders interna batteri laddas indikerar en gul lysdiod, placerad mellan strömbrytaren och spänningsingången, att laddning pågår. När batteriet är fulladdat slocknar lysdioden. (På äldre MiniFinder indikerar dioderna laddning en stund, men slocknar sedan) Se din manual för mer info.

3. Min MiniFinders internbatteri har laddats ur och laddning verkar inte komma igång - inga dioder lyser, trots att det skall göra det när larmet laddar
När MiniFinders internbatteri är helt urladdat kan det dröja 5-10 minuter innan det startar upp sina funktioner igen. Det är för att batteriet skall laddas så snabbt som möjligt. MiniFinder startar automatiskt upp igen när grundladdning uppnåtts.
Notera! Internbatteriet kommer inte att laddas upp i förhållanden med minusgrader. Så om det blivit helt urladdat, se till att det finns en extern strömkälla, eller flytta det till förhållanden där det finns möjlighet att ladda upp det. 

4. MiniFinder får ingen GPS-kontakt.

• Kontrollera att MiniFinder inte placerats under plåt eller inomhus i utrymmen med tjocka väggar. Det kan då vara svårt för GPS:en att hitta tillräckligt många satelliter för att låsa position. Flytta MiniFinder till lämpligare ställe. När MiniFinder låser positionen kan du placera den där du vill ha den och testa att den får kontakt med satelliter genom att ringa eller SMS:a till den. Kontrollera noggrannheten på kartan eller i positionsangivelser i SMS:et du får tillbaka.

5. Jag ringer MiniFinder, men får ingen positionsangivelse i SMS.
MiniFinder har ingen GPS-mottagning där den är placerad. Flytta den och försök igen.

6. Jag ringer MiniFinder, men får inget SMS tillbaka. Kontrollera:
• Att inställningar (telefonnummer) på kontot på hemsidan stämmer.
• Att det finns pengar på SIM-kortet i MiniFinder, (vid kontantkort).
• Att SIM-kortet inte har pin-kod eller telefonsvarare aktiverat.
• Att MiniFinders SIM-kort är rätt isatt.
• Att mobiltelefon registrerad som användare ej är kopplat via växel.
• Att GSM-mottagningen i området är bra.
• Att extern- eller internbatteri ej är urladdat och MiniFinder är avstängd.
• Avvakta en stund. SMS kan vara fördröjt hos SIM-kortsoperatören.
 

7. MiniFinder fungerar inte utomlands - lokalt kontantkort.
• Vissa utländska operatörer kräver att SIM-kort ska vara registrerat för att SIM-kortet ska kunna fungera fullt ut, eller att kortet skall aktiveras innan användning. Kontrollera med försäljningsstället.
• I vissa fall kan ett abonnemangskort vara att föredra framför kontantkort för att säkerställa att SMS-trafiken fungerar. Prata med butiken som sålt SIM-kortet.

8. Om MiniFinder försvinner utomlands - fungerar den då?

Det Telenorkort som sitter i MiniFinder vid köp, roamar (d.v.s. använder andra teloperatörers nät) i hela Europa och även utanför Europa. Kostnaden per SMS blir några kronor högre. För mer information om vilka länder som ingår i roamingavtalet och kostnader per SMS hittar du på Telenors hemsida: http://www.telenor.se/privat/kundservice/utomlands/index.html

9. Hur gör jag en Serviceanmälan.

• Lämnar ni in er MiniFinder till er återförsäljare eller till Axtech av någon anledning ska alltid serviceanmälan och kopia på inköpskvitto medskickas. Ni finner en serviceblankett under menyn Service.

10. Jag får fel position när jag lägger in long/ lat från kartlänken i min mobil på redknows.se.

• Dessa koordinater ska inte användas utan är en länk till kartbild. Klicka och öppna den, eller om din mobiltelefon ej stöder det - välj bort kartan i SMS på ditt konto på hemsidan. Öppnar du kartlänken ser du koordinater ovanför bilden som kan läggas in på hemsidan för att söka positionen på större karta om så önskas.

11. Jag kan inte öppna länken till karta i mitt SMS.

• Din mobiltelefon har ej internet/WAP tjänst aktiverad eller stöder ej detta. Läs mobiltelefonens instruktionsbok eller kontakta operatörens kundtjänst för information. På kontot på hemsidan kan du ändra så att du får SMS med koordinater istället för kartlänk.

12. Jag får inget geofencelarm när jag larmar på och kör iväg.

• Minifinder måste först hitta en aktuell position för att kunna registrera olovlig förfyttning ifrån platsen. Vänta till den röda GPS-dioden slutar att blinka och går över till att lysa med fast sken innan du kör iväg. Det indikerar att MiniFinder låst satelliter och fått en aktuell position.
• Om du tidigare aktiverat och fått ett larm ifrån din MiniFinder, måste du ”nollställa” det igen, innan MiniFinder tar emot information om aktivering av nytt geofencelarm. Detta gör du genom att trycka på Standby-knappen på fjärrkontroll. Därefter går det bra att aktivera ett nytt larm. Detta gäller även sensorlarm.

13. Jag kan inte larma på VIB och GEO.

• Du måste först skapa konto och registrera larmet på MiniFinder EZ-Start på www.redknows.se.

14. Jag kan inte uppgradera min enhet med ny mjukvara.

• Du måste använda det SIM-kort som medföljer vid köp (i Sverige) eller ett kort som Axtech eller Axtechs distributör rekommenderar. Kontakta support.